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RIVER MEAD HOME,S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, RIVER MEAD HOME,S.L se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar revestimientos para paredes y suelos, así como complementos decorativos.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de RIVER MEAD HOME,S.L y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
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Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra, el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con RIVER MEAD HOME,S.L en los teléfonos 986 960 914 – 681 107 643 de atención al cliente o mediante el correo electrónico INFO@PAPELESYSUELOS.COM.
Todos los contenidos de la web están en Español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente RIVER MEAD HOME,S.L ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, RIVER MEAD HOME,S.L se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, RIVER MEAD HOME,S.L tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante.
RIVER MEAD HOME,S.L responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. RIVER MEAD HOME,S.L dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al establecimiento de RIVER MEAD HOME,S.L, al servicio de posventa, por correo electrónico a INFO@PAPELESYSUELOS.COM o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al 986 960 914 y al 681 107 643 de atención al cliente o mediante el correo electrónico INFO@PAPELESYSUELOS.COM.
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
RIVER MEAD HOME,S.L sólo realiza envíos en Península, Baleares y Canarias cobrando una cantidad que varía dependiendo del producto adquirido en concepto de gastos de envío.
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de RIVER MEAD HOME,S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a RIVER MEAD HOME,S.L al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
RIVER MEAD HOME,S.L se compromete a entregar el pedido en un máximo de 96 horas, a partir de la fecha de recepción del pago, salvo aquellos artículos especificados en la web que llevan plazos especiales.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por RIVER MEAD HOME,S.L puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que RIVER MEAD HOME,S.L actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, RIVER MEAD HOME,S.L en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. RIVER MEAD HOME,S.L podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por RIVER MEAD HOME,S.L dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que RIVER MEAD HOME,S.L no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al 986 960 914 o al 681 107 643, dirigiéndose al correo electrónico INFO@PAPELESYSUELOS.COM, remitiendo su escrito a nuestra C/Castilla, 10- 1 Izq. (39002) Santander (Cantabria), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
RIVER MEAD HOME,S.L se encargará de recoger el producto.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a RIVER MEAD HOME,S.L, a la C/CASTILLA, 10- 1 IZQ. (39002) SANTANDER (CANTABRIA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
RIVER MEAD HOME,S.L podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de RIVER MEAD HOME,S.L, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
RIVER MEAD HOME,S.L se hará cargo de los costes de la devolución.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a RIVER MEAD HOME,S.L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
En caso de rotura por causas imputables al transporte, el cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para comunicárselo a RIVER MEAD HOME,S.L. En este caso, deberá aportar comprobante del albarán del transporte donde se haga constar la incidencia.
RIVER MEAD HOME,S.L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de RIVER MEAD HOME,S.L está situado en C/CASTILLA, 10- 1 IZQ. (39002) SANTANDER (CANTABRIA) o a través del correo electrónico INFO@PAPELESYSUELOS.COM.
Asimismo, RIVER MEAD HOME,S.L se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. RIVER MEAD HOME,S.L tiene su domicilio en SANTANDER, España.
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